Términos y Condiciones

¡Bienvenido/a a nuestra tienda online! Al navegar y realizar compras en este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de avanzar con tu pedido.

1. Alcance y Productos

Todos nuestros productos (velas de soja, fanales, jabones y artículos de aromatización) son elaborados de forma artesanal. Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo; al ser piezas hechas a mano, pueden presentar mínimos detalles o variaciones de tono que hacen a su unicidad.

2. Formas de Pago

Las operaciones de pago en la tienda se realizan a través de Mercado Pago, garantizando un entorno seguro para abonar con tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta o medios de pago en efectivo habilitados.

3. Envíos y Entregas

Costos: Los envíos se realizan a través de Correo Argentino y sus costos se calculan de manera automática en el carrito de compras según el peso total de los productos seleccionados y la dirección de destino.
Plazos: Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega corren por cuenta de la empresa de logística y dependen de la localidad de destino. Te enviaremos el código de seguimiento correspondiente para que puedas rastrear tu paquete.

4. Cambios y Devoluciones

Al tratarse de productos artesanales y de uso personal/decorativo:

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto presente fallas de fabricación o haya sufrido roturas graves durante el traslado por el correo.
Para gestionar un cambio, deberás comunicarte con nosotros dentro de los [2] días posteriores a la recepción del producto, enviando fotos o videos que certifiquen el inconveniente.
Los costos de envío generados por cambios que no sean por fallas de origen correrán por cuenta del comprador.

5. Atención al Cliente